よくある質問

「カートに入れる」ボタンの上部に現在の在庫状況の目安を表示しておりますので、ご確認ください。
（※ページ上に表示されている在庫状況は、反映のタイムラグなどにより、正確でない場合が稀にございます。目安としてご利用ください。）

または、在庫状況が知りたい商品のページ内にある「この商品についてお問い合わせする」ボタンから、お問い合わせいただく事もできます。

商品の在庫状況によって、納期が異なります。

【商品の在庫がある場合】
1～2営業日で発送いたします。（※土曜日は出荷なし）

【商品が入荷待ちの場合】
バックオーダー（入荷待ち）という形になります。商品はご予約順に引き当てを行い、入荷したタイミングで順次発送いたします。
当店でご注文を確認した後にお送りするメールに、おおよその入荷時期を記載させていただきます。

ご注文前の納期確認もお気軽にお問い合わせください。
納期を確認したい商品のページ内にある「この商品についてお問い合わせする」ボタンから、お問い合わせいただけます。

「入荷待ち」の商品については、バックオーダー（入荷待ち）という形になります。
商品はご予約順に引き当てを行い、入荷したタイミングで順次発送いたします。
（※バックオーダーは、ご予約いただいたお客様から順に発送枠を確保させていただきますので、お早めのご注文をおすすめいたします。）

当店でご注文を確認した後にお送りするメールに、おおよその入荷時期を記載させていただきます。

ご注文前の納期確認もお気軽にお問い合わせください。
納期を確認したい商品のページ内にある「この商品についてお問い合わせする」ボタンから、お問い合わせいただけます。

当店までお問い合わせください。
納期を確認したい商品のページ内にある「この商品についてお問い合わせする」ボタンから、お問い合わせいただけます。
お問い合わせしたい商品が複数ある場合は、すべての商品の「商品番号」をお伝えいただくと、スムーズにご案内できます。
のちほど担当者からおおよその入荷時期についてご返信させていただきます。

ご注文をキャンセルしたい場合は、当店へご連絡ください。

【ご注文情報確認のため、下記をお伝えください】
・ご注文時の氏名
・ご注文コード

上記をお書き添えのうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
⇒ お問い合わせフォーム

お急ぎの場合は、電話窓口へおかけください。
0120-600-888
受付／9:30-18:30（月-土 ※日祝・季節休暇除く）

ご注文を変更したい場合は、当店へご連絡ください。
（※すでに商品が発送済みの場合など、ご希望に添えないこともございます。予めご了承ください。）

【ご注文情報確認のため、下記をお伝えください】
・ご注文時の氏名
・ご注文コード

上記をお書き添えのうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
⇒ お問い合わせフォーム

お急ぎの場合は、電話窓口へおかけください。
0120-600-888
受付／9:30-18:30（月-土 ※日祝・季節休暇除く）

送り先の住所を変更したい場合は、当店へご連絡ください。
（※すでに商品が発送済みの場合など、ご希望に添えないこともございます。予めご了承ください。）

【ご注文情報確認のため、下記をお伝えください】
・ご注文時の氏名
・ご注文コード
・変更後の「お送り先住所」

上記をお書き添えのうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
⇒ お問い合わせフォーム

お急ぎの場合は、電話窓口へおかけください。
0120-600-888
受付／9:30-18:30（月-土 ※日祝・季節休暇除く）

個人様でもご注文可能です。
ただし、当店で取り扱っているカーパーツは多くが「大型配送品」に該当するため、お届け先の指定は「法人宛」または「配送会社の支店留め」配送のご利用をお願いしております。

お勤め先の会社宛てや、取付や塗装をしてもらう予定の車屋さん宛て、お知り合いのお店や飲食店など（自動車関連でなくてもOK）に送る場合でも、「法人宛」として配送可能です。

お近くの西濃運輸の営業所は下記ページからお探しいただます。
⇒ 西濃運輸の営業所検索（西濃運輸サイトへ）

ご不便をおかけいたしますが、ご協力をお願いいたします。

商品の残り在庫数がわずか、または欠品中の場合など、商品がカートに入れられないことがございます。
この場合は、お手数ですが当店までご連絡ください。
お問い合わせしたい商品のページ内にある「この商品についてお問い合わせする」ボタンから、お問い合わせいただけます。

カート画面でエラーが出た場合は、ショッピングカート内のすべての商品を一旦「削除」してください。
その後、お手数ですが、改めて商品をショッピングカートに追加し、ご注文手続きにお進みください。

それでも解決しなかった場合は、当店までお問い合わせください。
⇒ お問い合わせフォーム

商品が出荷されない場合、下記のような原因が考えられます。

【1】「大型配送品」の配送先を確認するため、出荷を一時的に保留している。
当店で取り扱っているカーパーツは多くが「大型配送品」に該当します。
そのため、お届け先の指定は「法人宛」または「配送会社の支店留め」配送のご利用をお願いしております。
お届け先に「個人宅の住所」を指定されていた場合、配送先の変更をお願いすることがございます。
この場合は、お客様の確認が取れるまで、商品の出荷を一時的に保留いたします。
当店から「お届け先の確認について」のメールが送信されておりますので、内容をご確認のうえ、ご返信をお願いいたします。

【2】商品が「入荷待ち」である。
ご注文商品が「入荷待ち」の場合は、商品が入荷次第、順次発送いたします。
当店でご注文確認後にお送りするメールに、おおよその入荷時期を記載しておりますので、一度ご確認ください。

ご注文後に当店からのメールが届かない場合、下記のような原因が考えられます。

【1】迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている
「store@hot-parts.jp」からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっていないか、ご確認ください。

【2】何らかの理由でメールがブロックされている
当店からのメールが迷惑メールフォルダにも届いていない場合は、何らかの理由でメールがブロックされている可能性があります。
・「store@hot-parts.jp」が受信拒否設定になっていないか
・受信フォルダ・メールボックス等が容量オーバーになっていないか
・URLを含む電子メールや、PCメールを受信拒否設定にしていないか
一度、上記をご確認ください。

【3】ご登録のメールアドレスが誤っている
上記をご確認いただいても当店からのメールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが誤っている可能性があります。一度、ご確認ください。

商品の在庫状況によって、発送時期が異なります。

【商品の在庫がある場合】
1～2営業日で発送いたします。（※土曜日は出荷なし）

【商品が入荷待ちの場合】
バックオーダー（入荷待ち）という形になります。商品はご予約順に引き当てを行い、入荷したタイミングで順次発送いたします。
当店でご注文を確認した後にお送りするメールに、おおよその入荷時期を記載させていただきます。

ご注文前に発送時期が知りたい場合は、ご希望の商品のページ内にある「この商品についてお問い合わせする」ボタンから、お問い合わせください。

「西濃運輸」でのお届けとなります。
（※配送業者を指定することはできません。）

配達日や配達時間帯の指定はできません。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいませ。

商品のサイズによって、送料が異なります。
送料が知りたい商品のページ内にある各サイズの「配送料金表」をご覧ください。

下記の事項をお書き添えのうえ、当店までご連絡ください。のちほど担当者より同梱送料をご案内いたします。
（※商品の組み合わせによっては同梱できない場合もございます。ご了承ください。）

【下記をお伝えください】
・すべての「商品番号」と「点数」
・お届け先は「法人宛」か「西濃運輸の支店留め」のどちらか
⇒ 法人宛の場合…　お届け先の「郵便番号」を記入
⇒ 支店留めの場合…　「西濃運輸の営業所名」を記入
（※個人宅配送は送料が非常に高額となるため、基本的にお受けいたしません。）

お近くの西濃運輸の営業所は下記ページからお探しいただます。
⇒ 西濃運輸の営業所検索（西濃運輸サイトへ）

上記をお書き添えのうえ、当店のお問い合わせフォームまでご連絡ください。
⇒ お問い合わせフォーム

沖縄県への送料はお見積りが必要となります。
下記をお書き添えのうえ、当店までお問い合わせください。のちほど担当者からお見積りをご案内いたします。

【下記をお伝えください】
・すべての「商品番号」と「点数」
・お届け先は「法人宛」か「西濃運輸の支店留め」のどちらか
⇒ 法人宛の場合…　お届け先の「郵便番号」を記入
⇒ 支店留めの場合…　「西濃運輸の営業所名」を記入
（※個人宅配送は送料が非常に高額となるため、基本的にお受けいたしません。）

お近くの西濃運輸の営業所は下記ページからお探しいただます。
⇒ 西濃運輸の営業所検索（西濃運輸サイトへ）

送料を知りたい商品のページ内にある「この商品についてお問い合わせする」ボタン、または当店のお問い合わせフォームからお問い合わせいただけます。
⇒ お問い合わせフォーム

当店で取り扱っているカーパーツは多くが「大型配送品」に該当します。個人宅配送の場合は、送料が非常に高額となってしまうため、基本的にはお受けいたしません。
お届け先の指定は「法人宛」または「配送会社の支店留め」配送のご利用をお願いしております。
（※送料パターンが「Aサイズ」の商品については、追加料金不要で個人宅配送が可能です。）

お勤め先の会社宛てや、取付や塗装をしてもらう予定の車屋さん宛て、お知り合いのお店や飲食店など（自動車関連でなくてもOK）に送る場合でも、「法人宛」として配送可能です。

お近くの西濃運輸の営業所は下記ページからお探しいただます。
⇒ 西濃運輸の営業所検索（西濃運輸サイトへ）

ご不便をおかけいたしますが、ご協力をお願いいたします。

昨今の配送業界を取り巻く物流コストの増大、不在による再配達の多発、配送ドライバーの働き方改革などの理由により、特に当店で取り扱っているカーパーツのような大型荷物につきましては、個人宅配送に制限やサービス廃止の動きが進んでおります。
当店でもなるべくお客様のご希望に添えるよう対応させていただいておりましたが、個人宅宛ての配送を維持することが困難な状況となっております。

つきましては、当店では「大型配送品」のお届け先の指定は「法人宛」または「配送会社の支店留め」配送のご利用をお願いしております。

お勤め先の会社宛てや、取付や塗装をしてもらう予定の車屋さん宛て、お知り合いのお店や飲食店など（自動車関連でなくてもOK）に送る場合でも、「法人宛」として配送可能です。

お近くの西濃運輸の営業所は下記ページからお探しいただます。
⇒ 西濃運輸の営業所検索（西濃運輸サイトへ）

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご協力をお願いいたします。

お届け先に「法人名が確認できる看板や表札」があれば、「法人宛」配送がご利用いただけます。（お届け先が法人であれば、個人の方でも利用可能です。）

【どちらかを満たしていればOK】
・「法人名」の看板が上がっている（手書きの看板でもOK）
・表札やポストなどに「法人名」が記載してある（記載があれば一軒家などの住宅でもOK）

【例えば…】
・勤務先の会社、工場宛て⇒ OK！
・取付や塗装をしてもらう予定の車屋さん宛て⇒ OK！
・自動車関連ではないショップや事務所、グループホームなど⇒ OK！
・知り合いがやっているお店や飲食店⇒ OK！
・会社寮（荷物の受け渡しを管理人が一括で請け負っている場合 ※）⇒ OK！
（※個別の部屋にお届けが必要な場合は、個人宅扱いとなります）

※「お届け先」の「住所」には必ず「法人名」を含めてください。
※法人名が確認できる看板や表札がない場合、運送業者が荷物を届けられず、持ち戻りになる可能性があります。

はい、可能です。「法人名が確認できる看板や表札」があれば、普通の住宅でも「法人宛」配送がご利用いただけます。

【どちらかがあればOK】
・「法人名」の看板が上がっている（手書きの看板でもOK）
・表札やポストなどに「法人名」が記載してある

どちらかの条件を満たしていれば、一軒家などの住宅でも「法人宛配送」がご利用可能です。

支店留め（営業所留め）とは、全国各地にある「西濃運輸」の営業所に荷物を配送し、受取人様が直接その営業所の窓口へ引き取りに行っていただくサービスです。
注文からお受け取りまでの流れは、下記のようになります。

【1】お近くの「西濃運輸」の営業所を探す
下記のページから、商品を受け取る「西濃運輸」の営業所を探してください。
⇒ 西濃運輸の営業所検索（西濃運輸サイトへ）

【2】ご注文手続き画面の「通信欄」に「西濃運輸の営業所名」を記入する
先ほど調べた「西濃運輸の営業所名」を「通信欄」にご記入ください。
または、「お届け先」に直接「西濃運輸の営業所」の住所をご入力いただいてもOKです。
（「お届け先リスト」にいつも使う「西濃運輸の営業所」の住所を登録しておくと、次回以降のご注文時に入力する手間が省けて便利です。）

【3】荷物が営業所に到着したら、引き取りに行く
西濃運輸の「お届け状況確認」ページに荷物の「伝票番号」を入力し、配送状況を確認してください。（※荷物の到着時に営業所から連絡が来ることはありません。お手数ですが、お客様ご自身で状況をご確認ください。）
⇒ お届け状況確認（西濃運輸サイトへ）
荷物が営業所に到着していましたら、お引き取りに行ってください。荷物の保管期限は7日間です。

※西濃運輸以外（佐川急便やヤマト運輸など）での留め置きはできません。
※荷物の保管期限「7日間」を過ぎますと、自動的に荷物が当店へ返送されてしまいます。（※返送に掛かる送料はお客様負担となってしまいます。）
やむをえない事情で7日以内に引き取りに行けない場合は、その旨を担当営業所へ直接ご連絡ください。

下記の「西濃運輸の営業所検索」ページから、お近くの営業所をお探しいただけます。

⇒ 西濃運輸の営業所検索（西濃運輸サイトへ）

お荷物の保管期限は「7日間」です。

※荷物の保管期限「7日間」を過ぎますと、自動的に荷物が当店へ返送されてしまいます。（※返送に掛かる送料はお客様負担となってしまいます。）
やむをえない事情で7日以内に引き取りに行けない場合は、その旨を担当営業所へ直接ご連絡ください。

営業所でのお荷物の保管期限は「7日間」です。
期限までのお受け取りが難しい場合は、その旨を担当営業所まで直接ご連絡ください。

マイページの「お届け先リスト」をご活用いただくと、よく使うお届け先を保存できます。（最大150件まで）
下記の手順で「お届け先」を追加できます。

【1】「ログイン」ページからマイページへ進みます。
【2】メニュー内の「お届け先リスト」から「お届け先を追加する」ボタンを押します。
【3】お届け先の「氏名」「住所」「電話番号」を入力してください。
法人の場合：「住所」または「氏名」に必ず「法人名」を含めてください。
営業所止めの場合：「建物名」欄に「西濃運輸〇〇営業所」と入力してください。（※「氏名・電話番号」にはご注文者様のお名前とご連絡先をご記入ください。）
【4】「登録」ボタンを押せば完了です。

または、ご注文手続き画面で新しいお届け先を入力した際、「お届け先リストに追加する」にチェックを入れることでも保存が可能です。
保存したお届け先は、次回以降「お届け先リストから選ぶ」で簡単に呼び出すことができます。

当店から送信した「発送完了のお知らせ」メールに「配送伝票番号」が記載されておりますので、対応する配送業者の「お荷物お問い合わせ」ページに「配送伝票番号」を入力して、現在の配送状況をご確認ください。

「クレジットカード決済」または「銀行振込」のどちらかをお選びいただけます。

当店が利用している株式会社エフレジの決済システムは、クレジットカード業界のセキュリティ基準であるPCIDSSに完全準拠しております。
クレジットカード情報は、株式会社エフレジが運営する決済サーバーに、トークン方式（カード情報非通過方式）により直接送信されるため、オンラインショップサーバーを通過いたしません。
また、当店及び当店が利用するカートシステム（フューチャーショップ社）では、クレジットカード情報を一切「保存・保持」いたしませんので、情報漏えいのリスクを最小限に抑えた安全な仕組みとなっております。

「銀行振込」をお選びいただいた場合、下記のような流れになります。

【1】「ご注文手続き」画面で「お支払い方法」に「銀行振込」を選ぶ
「お支払い方法」 に「銀行振込」を選び、「注文を確定する」を押してください。
※この後のステップの「ご決済について」のメールが届くまでは、まだお振込みをしないでください。（送料などが後から変更となる場合があるためです。）

【2】「ご決済について」のメールが届いたら、指定の銀行口座に振込をする
当店でご注文を確認後、「ご決済について」のメールを送信させていただきます。
そのメールに記載されている「指定口座」に「合計金額」をお振込みしてください。

【3】当店でご入金確認後、出荷準備をいたします
当店でご入金を確認いたしましたら、商品の出荷準備をさせていただきます。
商品がお手元に届くまで、お待ちください。

当店はインボイス未登録店舗につき、領収書等の発行は一切行っておりません。何卒ご了承ください。

はい、ございます。
当店で「会員登録」をしていただくと、すべての商品が業販価格（5%OFF）でご注文いただけます。

⇒ 新規会員登録はこちら

または、FAXでの業販も承っております。
下記の必要事項をご記入のうえ、FAXで見積依頼をお送りください。

【以下を必ずご記入ください】
・商品番号
・個数
・社判押印（企業名・ご住所・お電話番号）

パーツランド
FAX：0120-600-887

はい、可能です。
下記の必要事項をご記入のうえ、FAXで見積依頼をお送りください。

【以下を必ずご記入ください】
・商品番号
・個数
・社判押印（企業名・ご住所・お電話番号）

パーツランド
FAX：0120-600-887

または、当店のオンラインストアで「会員登録」をしていただくと、すべての商品が業販価格（5%OFF）でご注文いただけます。
会員登録をしていただくと、次回以降のご注文時にお届け先の入力不要、注文履歴の照会機能、お気に入り商品を登録しておけるなど、非常に便利になっておりますので、ぜひこちらもご検討ください。

⇒ 新規会員登録はこちら

当店で販売しているカーパーツは全て社外品ですので、車検については未対応となります。
車検の可否につきましては、お近くの専門店様などに現車をお持ち込みの上、ご相談いただくことをおすすめしております。

当店で販売しているカーパーツはすべてオリジナルの社外品です。純正パーツとは形状や材質、フィッティングなどが異なります。
カスタムパーツとしての特性をご理解いただいた上でのご検討をお願いいたします。

寸法が知りたい箇所を記載のうえ、当店までお問い合わせください。（箇所の指定は、なるべく詳しくお伝えください。）
のちほど担当者より採寸情報をお伝えいたします。（※商品が入荷待ちで現物が無い場合など、ご希望に添えないこともございます。予めご了承ください。）

サイズを確認したい商品のページ内にある「この商品についてお問い合わせする」ボタンから、お問い合わせいただけます。

申し訳ございませんが、純正パーツとの比較値はお答えできません。

当店の製品のサイズでしたらご案内可能ですので、寸法が知りたい箇所がございましたら、お問い合わせください。（箇所の指定は、なるべく詳しくお伝えください。）
のちほど担当者より採寸情報をお伝えいたします。（※商品が入荷待ちで現物が無い場合など、ご希望に添えないこともございます。予めご了承ください。）

サイズを確認したい商品のページ内にある「この商品についてお問い合わせする」ボタンから、お問い合わせいただけます。

いいえ、当店で販売している製品はすべて「未塗装（ゲルコート仕上げ）」です。
当店では塗装サービスを承っておりませんので、恐れ入りますが、塗装にあたっては、お客様ご自身で板金塗装ショップ等の専門業者様へご依頼いただきますようお願いいたします。

恐れ入りますが、当店では塗装サービスを承っておりません。
当店で販売している製品はすべて「未塗装」での販売となります。
塗装にあたっては、お客様ご自身で板金塗装ショップ等の専門業者様へご依頼いただきますようお願いいたします。

申し訳ございませんが、他社製品とのマッチングについては当店では分かりかねます。

当店の製品のサイズでしたらご案内可能ですので、寸法が知りたい箇所がございましたら、お問い合わせください。（箇所の指定は、なるべく詳しくお伝えください。）
のちほど担当者より採寸情報をお伝えいたします。（※商品が入荷待ちで現物が無い場合など、ご希望に添えないこともございます。予めご了承ください。）

サイズを確認したい商品のページ内にある「この商品についてお問い合わせする」ボタンから、お問い合わせいただけます。

大変申し訳ございませんが、フェンダーの片側単品での販売は行っておりません。
片側のみが必要な場合でも、左右セットでご購入いただき、片側分を予備等としてご所有いただく形となります。あらかじめご了承ください。

恐れ入りますが、当サイトの商品ページに掲載されている以外の画像はご用意がございません。
現在ページに掲載しております画像にてご判断をお願いいたします。
追加での撮影や画像提供は承りかねますので、あらかじめご了承ください。

申し訳ございませんが、個別の制作オーダーは承っておりません。何卒ご了承くださいませ。

いいえ、あいにく「ポン付け」ができる製品ではございません。
当店のエアロパーツはFRP製であり、製品の特性上、塗装前の「仮合わせ」や、車両に合わせた「削り・穴あけ」などの調整加工が必須となります。
お取り付けに際しては、FRPパーツの扱いに長けた板金塗装工場やカスタムショップ様での施工を強くおすすめいたします。

当店のエアロパーツはFRP製ですので、製品の特性上、塗装前の「仮合わせ」や、車両に合わせた「削り・穴あけ」などの調整加工が必須となります。
お取り付けに際しては、FRPパーツの扱いに長けた板金塗装工場やカスタムショップ様へご依頼いただくことを推奨しております。

いいえ、取付用のビス穴は開いておりません。また、当店での穴あけ加工も承っておりません。
お取り付けを依頼される専門店様にて現車合わせでの加工をお願いしております。

当店の製品には、取付に必要なビスやボルトは付属いたしません。恐れ入りますが、お客様にて別途ご用意をお願いいたします。

恐れ入りますが、当店では取付説明書のご用意はございません。
装着に際しては、加工や調整が必要となる場合がございますので、FRPパーツの取り扱いに長けた板金塗装工場やカスタムショップ等へご依頼いただくことを推奨しております。

いいえ、当店のエアロパーツはすべて塗装してご使用いただくことを前提としております。
製品表面のゲルコートは、あくまで塗装の下地となるものです。そのままの状態では紫外線や水分による劣化（変色やひび割れ）が進みやすいため、製品を保護し、末永くお使いいただくために必ず塗装をお願いいたします。
（※当店では塗装サービスを承っておりませんので、お客様ご自身で板金塗装ショップ等の専門業者様へご依頼いただきますようお願いいたします。）

製品に「初期不良」が認められる場合に限り、返品・交換の対応をさせていただきます。
ただし、製品の特性上、塗装や加工（穴あけ等）を施した後は、いかなる理由であっても保証の対象外となります。
商品が到着しましたら、必ず塗装・加工前に「仮合わせ」を行ってください。

【ご注意ください：保証対象外となるケース】
・塗装をした
・加工（穴あけ・削り等）をした
・お客様の元で破損・汚損をした

万が一、仮合わせの段階で取付不可（製品不良）と判断された場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡をお願いいたします。

（※FRP製品の特性上、装着車両の状態に合わせた「多少の調整（削り等）」が必要な場合がございます。これらは製品不良には該当いたしませんので、あらかじめご了承ください。）

どうしても取付ができないという場合は、状況を詳しく確認させていただきたいため、大変お手数ですが、商品の「仮合わせ（車両にあてがった状態）」の画像を数点、下記メールアドレス宛にお送りいただけますでしょうか。
（※必ず塗装・加工の前に「仮合わせ」を行ってください。製品の特性上、塗装や加工（穴あけ等）を施された後は、いかなる理由でも返品・交換の対象外となります。）

【下記を記入、添付してお送りください】
・お名前、お電話番号
・ご注文コード（※分かればでOK）
・商品の「仮合わせ（車両にあてがった状態）」の画像を数点

送付先メールアドレス：
store@hot-parts.jp

当店でも、お送りいただいた画像をもとに状況を目視確認させていただき、折り返し今後の対応についてご連絡を差し上げます。

ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。状況に応じて、以下の通り対応させていただきます。

【当店による商品間違いの場合】
お届けした商品がご注文内容と異なる場合は、速やかに交換または返品を承ります。
・ご連絡期限： 商品到着後7日以内
・送料負担： 当店にて全額負担

【お客様によるご注文間違いの場合】
未塗装・未加工のものに限り、返品・交換を承ります。
・ご連絡期限： 商品到着後7日以内
・送料負担： 往復分の送料をお客様にてご負担いただきます。

【ご注意ください：返品・交換をお受けできないケース】
・塗装をした
・加工（穴あけ・削り等）をした
・お客様の元で破損・汚損をした

商品が到着しましたら、まずは中身をご確認いただき、万が一間違いがございましたら塗装や加工をされる前に当店までご連絡をお願いいたします。
⇒ お問い合わせフォーム

お急ぎの場合は、電話窓口へおかけください。
0120-600-888
受付／9:30-18:30（月-土 ※日祝・季節休暇除く）

ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。状況を詳しく確認させていただきたいため、大変お手数ですが、商品の「仮合わせ（車両にあてがった状態）」の画像を数点、下記メールアドレス宛にお送りいただけますでしょうか。
（※必ず塗装・加工の前に「仮合わせ」を行ってください。製品の特性上、塗装や加工（穴あけ等）を施された後は、いかなる理由でも返品・交換の対象外となります。）

【下記を記入、添付してお送りください】
・お名前、お電話番号
・ご注文コード（※分かればでOK）
・商品の「仮合わせ（車両にあてがった状態）」の画像を数点

送付先メールアドレス：
store@hot-parts.jp

当店でも、お送りいただいた画像をもとに状況を目視確認させていただき、折り返し今後の対応についてご連絡を差し上げます。

恐れ入りますが、製品の初期不良を除き、お客様のご都合（イメージ違い、不要になった等）による返品・交換は承っておりません。

当店の製品は「初期不良」以外の理由によるキャンセル・返品は一律でお断りさせていただいております。
掲載画像や商品説明をよくご確認いただき、ご不明な点は必ずご購入前にお問い合わせください。

誠に恐縮ながら、塗装や加工（穴あけ・削り等）を施された後は、理由の如何を問わず返品・交換の対象外となります。

万が一、お届けした商品に不具合や間違いがあった場合でも、加工・塗装を開始された時点で「商品状態をご了承いただいた」ものと判断させていただきます。
お手数ですが、必ず作業を開始される前に「仮合わせ」を行い、製品に問題がないかご確認くださいますようお願い申し上げます。

【作業前に必ずご確認ください】
・ご注文の商品と相違ないか
・車両へのフィッティング（仮合わせ）に問題はないか
・大きな破損や不具合はないか

必ず上記をご確認いただき、ご納得の上で施工を開始してください。

以下の手順で会員登録が可能です。

【1】「新規会員登録」ページへアクセスしてください。
【2】お名前、ご住所、メールアドレスなどの必要事項を入力します。
【3】ご入力いただいたメールアドレスに「認証コード」が送信されます。
送信された「認証コード」を入力し、「登録」ボタンを押せば完了です。

会員登録をしていただくと、店内の商品がいつでも業販価格（5%OFF）でご注文いただけます。
次回以降のお買い物で住所入力が不要になるほか、注文履歴照会やお気に入りリストなど、便利なマイページ機能をご利用いただけます。

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ご安心ください。以下の手順でパスワードの再設定が可能です。

【1】 「パスワード再設定」ページへアクセスしてください。
【2】ご登録いただいているメールアドレスを入力し、送信ボタンを押してください。
【3】ご登録アドレス宛に「パスワード再設定用URL」を記載したメールが届きます。
【4】メール内のURLにアクセスし、新しいパスワードを設定してください。
【5】完了後、「ログインページ」から新しいパスワードでログインいただけます。

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ご登録情報は、マイページよりいつでも変更いただけます。

【1】「ログイン」ページからマイページへ進みます。
【2】メニュー内の「会員登録内容変更」をクリックしてください。
【3】現在の登録内容が表示されますので、下部の「変更」ボタンを押します。
【4】住所や電話番号など、変更したい項目を編集し、最後に「登録」ボタンを押せば完了です。

マイページの「お届け先リスト」をご活用いただくと、よく使うお届け先を保存できます。（最大150件まで）
下記の手順で「お届け先」を追加できます。

【1】「ログイン」ページからマイページへ進みます。
【2】メニュー内の「お届け先リスト」から「お届け先を追加する」ボタンを押します。
【3】お届け先の「氏名」「住所」「電話番号」を入力してください。
法人の場合：「住所」または「氏名」に必ず「法人名」を含めてください。
営業所止めの場合：「建物名」欄に「西濃運輸〇〇営業所」と入力してください。（※「氏名・電話番号」にはご注文者様のお名前とご連絡先をご記入ください。）
【4】「登録」ボタンを押せば完了です。

または、ご注文手続き画面で新しいお届け先を入力した際、「お届け先リストに追加する」にチェックを入れることでも保存が可能です。
保存したお届け先は、次回以降「お届け先リストから選ぶ」で簡単に呼び出すことができます。

【便利な使い方】
いつもお届け先として利用する「法人」や「西濃運輸の営業所」を登録しておくと、毎回住所を調べたり入力する手間が省けるため、ぜひご活用ください。